Présentation Réseau
600 points de vente
Volume d'affaires: 1,5 milliards €
Répartition volume: 65% billetterie ; 35% tourisme
Croissance de la centrale de paiement: +6%
Un acteur majeur de la distribution de voyages
TourCom est un des trois grands réseaux volontaires d’agences de voyages en France. Il regroupe près de 600 points de vente répartis sur tout le territoire et représente un volume d’affaires global de 1,5 milliard d’euros. La billetterie représente 65% de l’activité globale des adhérents et le tourisme 35%.Créé en 1990 sous la forme d’un GIE, TourCom est présidé depuis cette date par son fondateur Richard Vainopoulos.
Un engagement : garantir l'indépendance des agences de voyages
Pour la plupart, les agences de voyages sont des PME créées par des entrepreneurs passionnés, volontaires et attachés à leur indépendance.
TourCom est le seul groupement qui propose à ces entreprises de bénéficier des avantages d'un réseau, tout en conservant une liberté totale.
► Les adhérents sont libres d’afficher leur enseigne. A l’inverse des autres réseaux de la distribution, TourCom n’impose pas de marque.
► Les adhérents sont libres d’utiliser ou non les avantages financiers et les services proposés par le réseau. Chez TourCom, aucun service n’est imposé.
►Les adhérents sont libres de travailler avec les partenaires de leur choix. TourCom n’impose aucun volume d’affaires minimum à réaliser.
► Les adhérents sont libres de gérer leur entreprise. TourCom n’intervient en aucune façon dans la gestion interne des agences.
Une vocation : servir les adhérents
TourCom se considère avant tout comme un réseau prestataire de services : ses « clients » sont les agences de voyages adhérentes et non les clients de ces agences.
C’est la raison pour laquelle, contrairement aux autres réseaux, TourCom n’exerce aucune activité de distribution, ni directement, ni indirectement. Plus généralement, le réseau s’interdit toute action ou acquisition qui pourrait d’une manière ou d’une autre faire concurrence aux agences.
La mission principale de TourCom consiste à offrir à ses adhérents la gamme de services la plus complète pour répondre à leurs besoins dans tous les domaines :
► Sur le plan financier : des accords avantageux négociés avec les fournisseurs, une centrale de paiement qui facilite et garantit les règlements, un conseil en gestion permanent
►Sur le plan commercial : une information-conseil en temps réel sur l’actualité du marché, des formations pour les chefs d’entreprises et les vendeurs, des soutiens aux actions de promotion
► Sur le plan juridique : un service de traitement des litiges, l’assistance d’un avocat en cas de contentieux.